Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. a) Firma iOne Dominik Kornacki (zwana dalej iOne) jest niezależnym podmiotem gospodarczym, świadczącym usługi naprawy pogwarancyjnej urządzeń marki Apple. Serwis nie jest powiązany kapitałowo z firmą Apple Inc. ani nie jest jej autoryzowanym partnerem (AASP), co pozwala na oferowanie szerszego zakresu napraw.
2. b) Regulamin określa zasady świadczenia usług, sprzedaży towarów oraz procedury wysyłkowe.
3. c) Pozostawienie sprzętu w iOne lub dokonanie zakupu oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Diagnostyka i przyjęcie sprzętu

1. a) Przyjęcie sprzętu do serwisu potwierdzane jest dokumentem serwisowym.
2. b) iOne pobiera opłatę za diagnostykę w wysokości 100 zł Brutto. Opłata ta jest naliczana wyłącznie w przypadku rezygnacji Klienta z naprawy po przedstawieniu kosztorysu lub w przypadku, gdy naprawa jest technicznie niemożliwa. W przypadku realizacji naprawy, diagnostyka jest bezpłatna.
3. c) Klient zobowiązany jest do podania kodu blokady ekranu w celu przeprowadzenia testów po naprawie. Usunięcie blokady Apple ID/iCloud nie jest wymagane, chyba że charakter naprawy uniemożliwia testy bez jej wyłączenia - w takiej sytuacji Klient zostanie o tym poinformowany.

§3. Ryzyko serwisowe i odpowiedzialność za dane

1. a) iOne kładzie duży nacisk na bezpieczeństwo danych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich ewentualną utratę w trakcie procesu naprawy. Klient jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej przed dostarczeniem sprzętu.
2. b) iOne nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte urządzenia (np. skutki zalań, upadków, mikropęknięć), które mogą ujawnić się w trakcie otwierania urządzenia lub procesów technologicznych (np. mikrolutowania).
3. c) Każda ingerencja mechaniczna w urządzenie wiąże się z trwałą utratą fabrycznej wodoszczelności. Mimo stosowania profesjonalnych uszczelek, iOne nie gwarantuje szczelności urządzenia na ciecze i parę.
4. d) W trakcie procesów diagnostycznych i prób naprawy (szczególnie przy skomplikowanych uszkodzeniach płyt głównych, mikrolutowaniu lub po zalaniach), stan urządzenia może ulec pogorszeniu lub mogą ujawnić się inne usterki. Jest to naturalny efekt specyfiki naprawy mikroukładów, za który iOne nie ponosi odpowiedzialności.

§4. Standard części i komunikaty systemowe

1. a) iOne wykorzystuje w procesie naprawy wyłącznie dwa standardy części: Oryginalne części Apple - ich zastosowanie nie powoduje wyświetlania żadnych komunikatów systemowych o „nieznanej części”. Części OEM/Premium - zamienniki o parametrach identycznych z fabrycznymi.
2. b) W przypadku wyboru części OEM/Premium, w nowszych modelach iPhone może pojawić się komunikat systemowy o „Nieznanej części” (dotyczy ekranów, baterii i aparatów). Komunikat ten wynika z polityki producenta, nie wpływa na jakość działania urządzenia i po pewnym czasie znika z ekranu blokady, pozostając jedynie w ustawieniach.

§5. Sprzedaż internetowa i zwroty

1. a) W przypadku zakupu towarów przez stronę internetową (na odległość), Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. b) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług serwisowych, które zostały wykonane za wyraźną zgodą Klienta (naprawa została zakończona).
3. c) W przypadku zakupów dokonanych stacjonarnie w siedzibie iOne, zwroty towarów pełnowartościowych (bez wad) nie są przyjmowane. Prosimy o przemyślane zakupy. Możliwość ewentualnej wymiany na inny produkt pozostaje do indywidualnej decyzji iOne.
4. d) Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy zakupu pokrywa Kupujący.
5. e) W przypadku sprzedaży produktów lub usług na rzecz Przedsiębiorców (zakup na fakturę VAT), strony wyłączają odpowiedzialność iOne z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne (na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Przedsiębiorcom nie przysługuje również prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Powyższe nie dotyczy osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego.
6. f) W zależności od formy zakupu lub usługi, iOne udostępnia następujące metody płatności: – w punkcie stacjonarnym: gotówka, przelew BLIK na telefon oraz płatność zbliżeniowa Tap to Pay na iPhone; – w sklepie internetowym i przy serwisie wysyłkowym: tradycyjny przelew na rachunek bankowy iOne, przelew BLIK na telefon oraz płatność za pobraniem (u kuriera).

§6. Serwis wysyłkowy

1. a) iOne realizuje naprawy dla Klientów z całej Polski. Koszt wysyłki sprzętu do iOne pokrywa Klient.
2. b) Po wykonanej naprawie gwarancyjnej, iOne odsyła sprzęt do Klienta na swój koszt. W przypadku napraw pogwarancyjnych, koszt przesyłki zwrotnej doliczany jest do rachunku.
3. c) Ryzyko uszkodzenia przesyłki w drodze do iOne spoczywa na nadawcy. Zaleca się ubezpieczenie paczki oraz jej staranne zapakowanie. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki po naprawie, warunkiem sprawnego rozpatrzenia roszczeń jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub - w przypadku paczkomatu - zgłoszenie uszkodzenia bezpośrednio w urządzeniu/aplikacji przy odbiorze.

§7. Odbiór i przechowywanie sprzętu

1. a) Klient zostanie poinformowany o zakończeniu prac drogą SMS, telefoniczną lub mailową.
2. b) W przypadku nieodebrania sprzętu w terminie 30 dni kalendarzowych od powiadomienia, iOne ma prawo naliczać opłatę za bezumowne przechowywanie w wysokości 5 zł Brutto za dobę.
3. c) Nieodebranie sprzętu przez okres powyżej 180 dni kalendarzowych od powiadomienia o zakończeniu prac traktowane jest jako porzucenie rzeczy z zamiarem wyzbycia się jej własności (w rozumieniu art. 180 Kodeksu Cywilnego). Uprawnia to iOne do swobodnego dysponowania urządzeniem, w tym jego utylizacji lub sprzedaży, w celu pokrycia kosztów diagnozy, naprawy oraz magazynowania.

§8. Postanowienia końcowe

1. a) Zasady gwarancji na usługi i produkty określa odrębny dokument: Karta Gwarancyjna. Gwarancja na części zakupione stacjonarnie do samodzielnego montażu nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowej instalacji przez Klienta.
2. b) iOne ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia.
3. c) W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. d) Administratorem danych osobowych jest iOne Dominik Kornacki z siedzibą przy ul. Rawickiej 5F, 63-700 Krotoszyn. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zleceń i zamówień zgodnie z polityką RODO.