Polityka prywatności

Niniejszy dokument reguluje zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies w związku z korzystaniem z usług, sklepu internetowego, sklepu stacjonarnego oraz serwisu stacjonarnego iOne.

§1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma iOne Dominik Kornacki z siedzibą przy ul. Rawickiej 5F, 63-700 Krotoszyn. Kontakt z Administratorem możliwy jest osobiście w siedzibie firmy, telefonicznie (+48 735 741 520) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (kontakt@i-one.pl). Nie przetwarzamy danych wrażliwych (szczególnych kategorii danych) ani danych osób małoletnich bez zgody opiekunów.

§2. Jakie dane gromadzimy?

W zależności od formy korzystania z naszych usług (zakup w sklepie, zlecenie naprawy), możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko / Nazwa firmy,
• Adres zamieszkania / Adres do wysyłki / Adres siedziby,
• Numer NIP (w przypadku przedsiębiorców),
• Numer telefonu oraz adres e-mail,
• Numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów środków),
• Informacje o urządzeniu (numer IMEI / Numer seryjny) oraz niezbędne do diagnostyki dane dostępowe (np. kod blokady ekranu).

§3. Ochrona danych na urządzeniach (Specyfika serwisu)

iOne kładzie absolutny priorytet na poufność. Zgodnie z Regulaminem, iOne nie ingeruje w prywatne dane zapisane na urządzeniach Klientów (zdjęcia, wiadomości, kontakty, aplikacje bankowe). Kod blokady ekranu, podawany przy zleceniu naprawy, wykorzystywany jest wyłącznie do technicznych celów testowych (np. sprawdzenie dotyku, aparatów, głośników) po wykonanej usłudze.

§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. a) Zawarcie i realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - realizacja usług serwisowych, obsługa zamówień w sklepie internetowym oraz wysyłka sprzętu.
2. b) Komunikacja z Klientem (art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO) - powiadamianie o statusie naprawy (SMS, e-mail, telefon), przesyłanie kosztorysów oraz odpowiedzi na zapytania z formularzy kontaktowych.
3. c) Realizacja obowiązków prawno-podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - wystawianie faktur VAT, paragonów i prowadzenie dokumentacji księgowej.
4. d) Ochrona praw firmy iOne (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - prawnie uzasadniony interes obejmujący rozpatrywanie reklamacji, obsługę gwarancji oraz ewentualne dochodzenie zaległych płatności w ramach procesów windykacyjnych i sądowych (np. w związku z nieodebraniem sprzętu z serwisu).

§5. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji naszych usług. Są to podmioty zobowiązane do zachowania poufności:

• Firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
• Operatorzy płatności elektronicznych,
• Biuro rachunkowe obsługujące księgowość iOne,
• Dostawcy oprogramowania (np. systemy do zarządzania serwisem, hosting strony, bramki SMS).

§6. Czas przechowywania danych

1. a) Dane zawarte na dokumentach księgowych (faktury, paragony) przechowywane są przez okres 5 lat, zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
2. b) Dane związane z realizacją usług serwisowych (protokoły przyjęcia, gwarancje) przechowywane są przez okres trwania gwarancji oraz do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
3. c) W przypadku porzucenia sprzętu w serwisie, dane przetwarzane są do momentu uregulowania kwestii własnościowych urządzenia (zgodnie z Regulaminem iOne).

§7. Prawa użytkownika (RODO)

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• Prawo do sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych danych,
• Prawo do usunięcia danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane (i nie blokuje tego prawo podatkowe),
• Prawo do ograniczenia przetwarzania,
• Prawo do przenoszenia danych,
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (np. w celach marketingowych),
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W przypadku uznania, że przetwarzanie narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§8. Zasady stosowania plików Cookies (Ciasteczek)

1. a) Witryna internetowa iOne wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika). Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz unikalny numer.
2. b) Gromadzone informacje dotyczą m.in. adresu IP, typu przeglądarki, systemu operacyjnego czy lokalizacji, ale nie identyfikują tożsamości konkretnego użytkownika.
3. c) Na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookies w celach:
   • Niezbędnych: do prawidłowego funkcjonowania strony (np. utrzymanie sesji użytkownika, koszyk zakupowy),
   • Bezpieczeństwa: do wykrywania nadużyć,
   • Analitycznych/Statystycznych: do badania, jak użytkownicy korzystają ze strony, co pozwala na ulepszanie jej struktury i zawartości,
   • Preferencyjnych: do zapamiętywania ustawień wybranych przez użytkownika.
4. d) Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie obsługi ciasteczek niezbędnych może jednak utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji sklepu internetowego.